Zala Megyei Kórház

Zala megye egyik legnagyobb intézménye az alapításának 150 éves évfordulóját 1998-ban ünneplő Zala Megyei Kórház, melynek tulajdonosa a Zala Megyei Önkormányzat.A Zala Megyei Kórház közvetlen betegellátási területe Zalaegerszeg és környéke, illetve Lenti és környéke, ezáltal ellátási körzetünkhöz a megye lakosságának 42%-a tartozik, azonban a megyei kórház jellegből adódóan szükség szerint az egész megyéből, illetve a megye határain túlról is fogadjuk a betegeket. 1.700 munkatársunk segítségével a 20 fekvõbeteg osztályon 1.270 ággyal évente 37.000, a több mint 100 szakrendelésen pedig 1 millió esetet látunk el. A gyógyító munkát 11 központi diagnosztikai, terápiás, valamint központi ellátást nyújtó osztály segíti.

A gyógyító osztályaink tevékenységi köre a megyei kórház jellegéből adódóan sokrétű. Hardcore LivesexA hagyományos orvosi szakmákon (belgyógyászati, sebészeti, neurológiai, pszichiátriai, nőgyógyászati, gyerekosztály stb.) kívül számtalan olyan területet is kiemelhetünk, amely nem tartozik egy átlagos kórház profiljába. Így megemlíthetjük az ortopédiát, a szájsebészetet, a szemészetet, a STROKE Centrumot, a gyermekintenzív részleget, s nem utolsó sorban a szívsebészetet, mely országos szinten is kiemelkedő. A Kardiológiai és Szívsebészeti Centrum létrehozásával - melynek része a korszerűen műszerezett kardiológiai belgyógyászati osztály, a haemodinamikai laboratórium, a szívsebészet és kardiológiai rehabilitáció - megvalósult a megye, valamint a régió kardiológiai jellegű betegeinek komplex ellátása.

Az intézet vezetése folyamatosan törekszik arra, hogy a gyógyítást a legkorszerűbb módszerek alkalmazásával végezzék munkatársaink.

A kilencvenes évek fejlesztéseinek eredményeként a hagyományos röntgen és ultrahang készülékek mellett beszerzésre került a CT, az angió, az emlődiagnosztikai készülék; a mágnes rezonancia elvén működő tomograf, valamint a haemodinamikai labor is.

A diagnosztika másik nagyon fontos ága a pathológia, ahol a citológiai, a speciális biopszia, az immun szerológiai és hisztológiai, valamint tumor marker vizsgálatokon kívül molekuláris biológiai, valamint digitális képanalízis vizsgálatok segítik a betegségek minél megbízhatóbb diagnosztizálását, s a legoptimálisabb gyógymód kiválasztását.

Az egészségügyi ellátásban világszerte törvényszerű igény a minőségi színvonal folyamatos növelése. A betegek és az egészségügyi ellátást végzõ intézetek közös érdeke, hogy a betegellátás folyamatában a hatékonyság, a gazdaságosság és a minőségi színvonal növekedés egyidejûleg valósuljon meg.

A fenti elvárásoknak megfelelve, a Zala Megyei Kórházban a kilencvenes évek elejétől különböző vezetési módszerek kerültek bevezetésre, például a controlling, valamint a minőségbiztositás. A controlling bevezetése lehetővé tette a célorientált környezeti változásokhoz igazodó intézményi irányítást, hisz biztosítja a menedzsment részére azokat az elemzéseket és gazdaságossági számításokat, melyek elõsegítik a döntések, beavatkozások meghozatalát.

Közel két éves, az egész intézetet átfogó munka eredményeként 1995-ben a minőségügyi rendszerünk ISO 9001 szabvány szerinti tanúsítást kapott az Osztrák Minõségügyi Tanúsítók Szövetségétől (ÖQS). A minőségügyi rendszerünk javítása érdekében belgyógyászati, sebészeti, diagnosztikai, ápolási, háttérterületi fejlesztőcsoportok működnek az intézetünkben.

A kórház minõségpolitikai céljai között, - mint a rendszer továbbfejlesztésének iránya- a minőség intenzívebb szintje, a TQM megteremtése, elveinek bevezetése és alkalmazása szerepel. A TQM alapelvei többek között: a stratégiái menedzsment, a szervezeti teljesítmény mérése, a folyamatos javítás, a vevőközpontúság, valamint az alkalmazottak bevonása.

Az intézetünk teljes körû számítástechnikai rendszerrel rendelkezik, amely az ellátási folyamatok támogatásán kívül az intézet nyilvántartási és költségelemzési munkáját is nagymértékben segíti.

A Zala Megyei Kórház gazdaságos működtetését, a szakmai elvek érvényesülését különböző bizottságok (kórlaprevíziós, gyógyszerterápiás, transzfúziós, klinikai epidemiológiai, etikai, tudományos és szociális) segítik.

A betegek közérzetének javítása céljából a kórházba beutalt pácienseket betegtájékoztató anyaggal látjuk el, s a kórházból eltávozott betegek véleményének megismerése érdekében kérdőívet adunk ki meghatározott időnként.

A vevõközpontúság megvalósítása mellett - mely az egészségügyi intézmények esetén általában a betegek igényeinek magas szintű kielégítését jelenti - olyan intézeti légkör megteremtése a célunk, amely a dolgozók bevonásával, elkötelezettségével és a humán erõforrások fejlesztésével nagymértékben hozzájárul a betegellátó intézmény céljainak megvalósításához, mely törekvések egybeesnek az ISO 9000:2000 szabvány irányelveivel.

Intézetünk az ISO szabványrendszer irányelveiből kiindulva megvalósította minőségügyi rendszerét, melyet a szakmai irányelveknek megfelelõ elõírásokkal kiegészítve, a TQM filozófia irányába továbbfejlesztve folyamatosan működtetünk a betegek minél jobb ellátása érdekében.

Kórházunkban a szervezett tudományos élet az 1966-ban megalakult Tudományos Bizottsággal vette kezdetét. 1974-tõl az intézet a Pécsi Orvostudományi Egyetem, majd a Haynal Imre Egészségtudományi Egyetem és mindkettő kihelyezett fóiskoláinak, valamint a Zalaegerszegi Deák Ferenc Egészségügyi Szakközépiskolának vagyunk az Oktatókórháza. A II. Belgyógyászati Osztályunk 1997-ben elnyerte a WHO Klinikai és Demonstrációs Egység Címet.

Intézetünk működését különböző alapítványok segítik. Kiemelkedik közülük az ISPITA Alapítvány, amelyet a kórház hozott létre szellemi erőforrásainak fejlesztésére, orvosi gépek, műszerek beszerzésére.
1997-ben kórházunk intézeti szinten IIASA-SHIBA díjat nyert a minőségfejlesztésben elért kiemelkedő eredményei alapján. Ezt a díjat 2004-ben ápolói fejlesztő csoportunknak sikerült ismételten elnyernie.
Az EFQM kiválóság modell szerinti önértékelési projekt először 2000 októberében, a minőségfejlesztő team javaslatát követő vezetői döntés alapján indult el. Kórházunk azóta is rendszeresen alkalmazza az önértékelés módszerét, amely az ISO rendszerrel együtt a stratégiai menedzsment része.
Az intézet stratégiája – az egyre nehezedő gazdasági helyzetben is –, hogy lépést tudjon tartani az orvos- és ápolástudomány, valamint technika rohamos fejlődésével. Az önértékelés célja a modell alkalmazásával az intézet működésére jellemző erősségek és fejlesztendő területek felmérése, a szervezet teljesítményének folyamatos javítása, a betegek és a partnerek elégedettségének növelése, a további fejlődés érdekeit szolgáló stratégiai terv kidolgozásához a továbbfejlődés irányának meghatározása.
A 2003-ban megismételt önértékelés eredményei alapján pályázatot nyújtott be kórházunk a Zala, Vas és Győr Sopron megyei Iparkamarák által kiírt Nyugat-dunántúli Regionális Minőségi Díjra, melyen különdíjat nyertünk.
2006-ban az önértékelést újból megismételtük. Kiindulási alapként a korábbi önértékelések tapasztalatait és anyagát használtuk fel. Az önértékelést megelőzően SWOT analízist végeztünk.
Az önértékelés alapján a Zala Megyei Kórház 2006-ban az egészségügyi szolgáltatók között elsőként pályázott sikeresen és nyert Nemzeti Minőségi Díjat Közszolgáltatói Kategóriában.

Az intézet működésére a betegközpontú, de teljesítményorientált szemlélet a jellemző. Egyre több munkatársunk vallja vezérlõ elvének a kórház "küldetését" megfogalmazó nyilatkozat egyik kulcsmondatát:

"Szakmai igényesség, jó szándék és kellő alázat jellemezze munkánkat."

Osztályok

Fekvőbeteg osztályok
Járóbeteg szakrendelések
Központi ellátást nyújtó osztályok
Minőségirányítási Iroda
Gazdasági-Műszaki ellátó szolgálat